Terms of Service

1. The Service

Suji provides dedicated Linux virtual machines ("VMs") hosted in European Union data centers, billed by the hour, together with an optional marketplace of installable open-source applications that run inside those VMs. You may use a VM as a general-purpose server or to deploy marketplace apps.

The Service is accessible at suji.fr and the dashboard at app.suji.fr. We may add, change, or discontinue features; where a change materially reduces the Service, we will give reasonable advance notice.

2. Eligibility & Accounts

• You must be at least 18 years old and have the legal capacity to enter into a contract.
• You must provide accurate registration information and keep it up to date.
• You are responsible for all activity under your account and for safeguarding your credentials, API keys, and any secrets you configure in your VMs. Enable two-factor authentication where available.
• Notify us promptly of any unauthorized use of your account at [email protected].

3. Pricing, Credits & Payment

• Prepaid, not a subscription. You add credit to your organization balance and your running VMs consume it per hour. There is no recurring subscription and no automatic renewal.
• Promotional credit. We may grant promotional or free credit (for example a beta welcome credit). Promotional credit has no cash value, is non-refundable and non-transferable, is consumed before any paid credit, may expire or be revoked (including for abuse or duplicate accounts), and is limited to one grant per customer and organization unless we state otherwise. It is excluded from the refund and right-of-withdrawal provisions below, which apply only to credit you have paid for.
• Referral credit. You may earn a referral credit of €5 by inviting a friend who signs up using your referral code, adds a valid payment method, and makes a net top-up of at least €20; your friend also receives €5 of referral credit upon qualifying. Referral credit (and the welcome credit described above) has no cash value, is non-refundable and non-transferable, is consumed before any paid credit, and expires 6 months after it is granted. Self-referral and multiple-account abuse are prohibited. We may withhold, reverse, or claw back referral rewards upon a refund, chargeback, account closure, or suspected abuse. Rewards are capped at 10 qualifying referrals per 30 days per code. We may modify or end the referral program at any time without prior notice.
• No VAT. Suji bills under the French micro-entreprise scheme (franchise en base de TVA, art. 293 B du CGI), so invoices carry no VAT ("TVA non applicable, art. 293 B du CGI").
• Payment is processed by our payment provider, Stripe. You authorize Stripe to charge your selected payment method for the amounts you purchase.
• Current rates are shown on the pricing page. We may change rates with at least 30 days' notice by email; changes do not affect credit already purchased.
• Stopping a VM does not stop billing. A stopped VM continues to accrue its hourly rate (its disk and IP stay reserved); only destroying (terminating) a VM stops its charges.
• You agree not to initiate a chargeback without first contacting [email protected]. Fraudulent chargebacks may result in account termination.

4. Running Low & Termination of Resources

When your balance runs low, the following applies (see the documentation for the full timeline):

• If automatic recharge is enabled and a charge fails, your VMs are suspended (powered off). Billing continues against your remaining balance until it reaches zero.
• When your balance reaches €0, each running VM is terminated: a cold snapshot is taken automatically and the cloud server is deleted.
• The termination snapshot is retained for 7 days; top up and restore within that window to recover your data. After 7 days the snapshot is deleted.
• Volumes and manual snapshots enter the same 7-day retention window at €0 (storage continues to bill during it). If you top up within the window they are kept; otherwise they are deleted when it ends.

5. Refunds

Unused prepaid credit you have paid for may be refunded to your original payment method on request — contact [email protected]. Credit already consumed (the hours your VMs have run) is non-refundable, as is any promotional or free credit (see Section 3). Credit does not expire. This section is without prejudice to the statutory right of withdrawal below and to any non-waivable consumer rights.

6. Right of Withdrawal (EU Consumers)

In accordance with articles L. 221-18 et seq. of the French Consumer Code, a consumer (an individual acting outside any business activity) has 14 days from each purchase of credit to withdraw, without reason or penalty, and obtain a refund of the unused credit they have paid for (promotional credit is excluded — see Section 3). To exercise this right, email [email protected] or use the standard withdrawal form.

By adding credit and creating or running a VM, you expressly request that the Service begin immediately and acknowledge that, under article L. 221-28 of the Consumer Code, you lose your right of withdrawal for the portion of the Service already performed (consumed) by the time you withdraw. Unused credit remains refundable within the 14-day period.

The right of withdrawal does not apply to professional (business) customers.

7. Your Content & Responsibilities

• You retain all rights to the data, software, and content you store or run on your VMs ("Your Content"). You grant Suji only the limited rights needed to host, transmit, back up, and operate the Service for you.
• You are solely responsible for Your Content, for the lawfulness of your use, and for obtaining any consents or licenses your use requires.
• Backups are your responsibility. Snapshots are a convenience and are not a guaranteed backup service. Suji is not obligated to retain or back up Your Content, and you should keep independent backups of anything critical.
• You are responsible for configuring your VMs securely (firewall, credentials, software updates of anything you install yourself).
• Bringing your own domain. If you attach a domain you own to an app, you are responsible for your DNS configuration and for the content served on that domain. In Direct mode your VM's public IP is exposed without DDoS protection, and you accept the associated traffic, abuse, and billing risk (including egress generated by attack traffic). In Cloudflare mode, the protection you receive depends on your own Cloudflare account and its configuration; this is separate from any use Suji itself makes of Cloudflare for the Service.

8. Marketplace & Third-Party Software

Marketplace applications (for example OpenClaw, n8n, Ghost, NocoDB, Plausible, Wiki.js, Minecraft) are third-party open-source software, maintained by their respective projects and licensed under their own terms. Suji provides packaging and one-click deployment only; we do not author, warrant, or support the applications themselves.

• Your use of each application is subject to that application's license and terms.
• Where an application connects to external services (e.g. messaging channels such as Telegram or Discord, or AI providers such as Anthropic or OpenAI), you are responsible for complying with those services' terms and for any keys or tokens you supply.
• Suji is not liable for the behavior, security, or availability of third-party software or external services.

9. Acceptable Use

You agree not to use the Service to:

• host, store, or distribute illegal content, or content that infringes intellectual-property or privacy rights;
• send spam or unsolicited bulk messaging, or operate phishing, malware, or fraud;
• perform cryptocurrency mining or other abusive, deceptive, or disproportionate consumption of compute, storage, or network resources;
• launch denial-of-service attacks, port-scan, intrude, or otherwise abuse networks or third parties;
• attempt to breach the security or integrity of the Service, other tenants, or the underlying infrastructure;
• violate the terms of any connected channel, provider, or third-party service.

We may investigate suspected violations and report illegal activity to authorities. Violations may result in immediate suspension or termination under Section 10. Report abuse to [email protected].

10. Suspension & Termination

• You may close your account at any time from the dashboard. Destroying your VMs stops their charges; unused credit is handled under Section 5.
• We may suspend or terminate your access for non-payment, for a breach of these Terms, for abusive or unlawful use, or where required by law. Where practical and lawful we will give notice; serious or unlawful conduct may warrant immediate action.
• On termination, your right to use the Service ends and associated resources and data may be deleted in accordance with Section 4 and the documentation. Export anything you wish to keep beforehand.

11. Data Protection & Privacy

Our handling of personal data is described in the Privacy Policy. Where Suji processes personal data on your behalf as a processor (e.g. data inside Your Content), that processing is governed by a Data Processing Agreement available on request, which forms part of these Terms for business customers.

To deliver the Service, Suji relies on sub-processors, including its EU hosting provider, Stripe (payments), and Cloudflare (network/ingress); error monitoring runs on self-hosted EU infrastructure. Customer VMs and their snapshots are hosted in the European Union. A current sub-processor list is available on request.

12. Service Availability

Suji provides the Service with due care, in accordance with industry standards. This is an obligation of means, not of result. We aim for reasonable availability but do not currently offer a formal Service Level Agreement, and the Service may be unavailable during maintenance, force majeure, or third-party failures.

13. Disclaimer of Warranties

To the maximum extent permitted by applicable law, the Service is provided "as is" and "as available", without warranties of any kind, whether express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, uninterrupted availability, or data integrity. This Section does not exclude warranties that cannot be excluded by law, including the statutory guarantees owed to consumers under French law.

14. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law:

• Suji is not liable for indirect or consequential damages, loss of profits, revenue, business, or data, or for loss arising from your failure to maintain your own backups.
• Suji's total aggregate liability arising out of or relating to the Service is limited to the total amount of credit you purchased in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.

Nothing in these Terms excludes or limits liability for fraud, gross negligence, death or personal injury, or any liability that cannot be excluded under applicable law (including non-waivable consumer rights).

15. Indemnification

To the extent permitted by law, you agree to indemnify and hold Suji harmless from third-party claims, damages, and reasonable costs arising from Your Content, your use of the Service, your use of third-party or open-source applications, or your breach of these Terms or applicable law. This Section does not apply to consumers where prohibited by law.

16. Export Control & Sanctions

You represent that you are not located in, and will not use the Service from, a country or for a party subject to EU, French, or applicable international sanctions, and that you will comply with applicable export-control and sanctions laws.

17. Changes to These Terms

We may update these Terms. For material changes we will give reasonable advance notice (e.g. by email or in the dashboard) before they take effect. Continued use after the effective date constitutes acceptance. If you do not agree, you may stop using the Service and close your account; consumers retain any rights to reject changes that the law provides.

18. Dispute Resolution & Mediation

We encourage you to contact us first at [email protected] to resolve any issue. Consumers may also use the following mediation service free of charge, in accordance with the French Consumer Code:

• Mediator: CNPM - Médiation de la Consommation
• Address: 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France
• Website: cnpm-mediation-consommation.eu

Pursuant to Regulation (EU) No. 524/2013, the European Commission provides an online dispute resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Governing Law

These Terms are governed by French law. Failing amicable resolution, disputes fall under the jurisdiction of the competent French courts. Consumers benefit from the mandatory protections and jurisdiction rules of their country of residence within the EU.

20. Miscellaneous

These Terms (with the Privacy Policy and, for business customers, the DPA) are the entire agreement between you and Suji regarding the Service. If any provision is held unenforceable, the rest remains in effect. We may assign these Terms in connection with a reorganization or transfer of the business. Our failure to enforce a provision is not a waiver. Neither party is liable for delays or failures caused by events beyond its reasonable control (force majeure).

21. Contact

Suji — Farid Naderi EI. General: [email protected] · Privacy: [email protected] · Security: [email protected] · Abuse: [email protected]. Full legal identification is in the Legal Notice.

1. Le Service

Suji fournit des machines virtuelles Linux (« VM ») dédiées, hébergées dans des centres de données situés dans l'Union européenne, facturées à l'heure, ainsi qu'un catalogue optionnel d'applications open-source installables qui s'exécutent dans ces VM. Vous pouvez utiliser une VM comme serveur générique ou pour déployer des applications du catalogue. Le Service est accessible depuis suji.fr et le tableau de bord app.suji.fr. Toute réduction substantielle du Service fera l'objet d'un préavis raisonnable.

2. Éligibilité & Comptes

• Vous devez être majeur (18 ans) et avoir la capacité de contracter.
• Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour.
• Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte et de la sécurité de vos identifiants, clés API et secrets configurés dans vos VM. Activez la double authentification lorsqu'elle est disponible.
• Signalez tout usage non autorisé à [email protected].

3. Tarifs, Crédits & Paiement

• Prépayé, sans abonnement. Vous créditez le solde de votre organisation et vos VM en cours d'exécution le consomment à l'heure. Aucun abonnement récurrent, aucun renouvellement automatique.
• Crédit promotionnel. Nous pouvons octroyer un crédit promotionnel ou gratuit (par exemple un crédit de bienvenue beta). Le crédit promotionnel n'a aucune valeur monétaire, n'est ni remboursable ni transférable, est consommé avant tout crédit payant, peut expirer ou être révoqué (notamment en cas d'abus ou de comptes multiples) et est limité à un octroi par client et par organisation sauf indication contraire. Il est exclu des clauses de remboursement et de droit de rétractation ci-dessous, qui ne s'appliquent qu'au crédit que vous avez payé.
• Crédit de parrainage. Vous pouvez obtenir un crédit de parrainage de €5 en invitant un ami qui s'inscrit avec votre code de parrainage, ajoute un moyen de paiement valide et effectue un rechargement net d'au moins €20 ; votre ami reçoit également €5 de crédit de parrainage à cette occasion. Le crédit de parrainage (ainsi que le crédit de bienvenue décrit ci-dessus) n'a aucune valeur monétaire, n'est ni remboursable ni transférable, est consommé avant tout crédit payant et expire 6 mois après son octroi. L'auto-parrainage et les abus via plusieurs comptes sont interdits. Nous pouvons retenir, annuler ou récupérer les récompenses de parrainage en cas de remboursement, de contestation bancaire, de fermeture de compte ou d'abus suspecté. Les récompenses sont plafonnées à 10 parrainages éligibles par période de 30 jours par code. Nous pouvons modifier ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment et sans préavis.
• Sans TVA. Suji facture sous le régime de la micro-entreprise (franchise en base de TVA, art. 293 B du CGI) ; les factures ne comportent pas de TVA (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »).
• Le paiement est traité par notre prestataire Stripe.
• Les tarifs en vigueur figurent sur la page de tarification. Toute modification est notifiée par email au moins 30 jours à l'avance et n'affecte pas le crédit déjà acheté.
• Arrêter une VM n'arrête pas la facturation. Une VM arrêtée continue d'être facturée à son tarif horaire (disque et IP restent réservés) ; seule la suppression (résiliation) d'une VM met fin à ses frais.
• Vous vous engagez à contacter [email protected] avant toute contestation bancaire (chargeback). Les contestations frauduleuses peuvent entraîner la résiliation du compte.

4. Solde épuisé & Résiliation des ressources

• Si la recharge automatique est activée et qu'un paiement échoue, vos VM sont suspendues (éteintes). La facturation se poursuit sur le solde restant jusqu'à épuisement.
• Lorsque le solde atteint 0 €, chaque VM est résiliée : un instantané (snapshot) à froid est pris automatiquement et le serveur est supprimé.
• L'instantané de résiliation est conservé 7 jours ; rechargez et restaurez dans ce délai pour récupérer vos données. Passé 7 jours, l'instantané est supprimé.
• Les volumes et les instantanés manuels entrent dans la même fenêtre de rétention de 7 jours à 0 € (le stockage reste facturé pendant cette période). Si vous rechargez dans ce délai, ils sont conservés ; sinon ils sont supprimés à son terme.

5. Remboursements

Le crédit prépayé non consommé que vous avez payé peut être remboursé sur le moyen de paiement d'origine, sur demande à [email protected]. Le crédit déjà consommé (heures d'exécution des VM) n'est pas remboursable, de même que tout crédit promotionnel ou gratuit (voir Section 3). Le crédit n'expire pas. La présente clause s'applique sans préjudice du droit de rétractation ci-dessous et des droits non renonçables des consommateurs.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur (personne physique agissant hors activité professionnelle) dispose de 14 jours à compter de chaque achat de crédit pour se rétracter, sans motif ni pénalité, et obtenir le remboursement du crédit payant non consommé (le crédit promotionnel est exclu — voir Section 3). Pour l'exercer : [email protected] ou le formulaire type de rétractation.

En ajoutant du crédit et en créant ou exécutant une VM, vous demandez expressément l'exécution immédiate du Service et reconnaissez que, en application de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, vous perdez votre droit de rétractation pour la partie du Service déjà exécutée (consommée) au jour de la rétractation. Le crédit non consommé reste remboursable dans le délai de 14 jours.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels.

7. Vos contenus & responsabilités

• Vous conservez tous les droits sur les données, logiciels et contenus que vous stockez ou exécutez sur vos VM (« Vos Contenus »). Vous accordez à Suji uniquement les droits nécessaires pour héberger et exploiter le Service pour vous.
• Vous êtes seul responsable de Vos Contenus, de la licéité de votre usage et de l'obtention des consentements ou licences requis.
• Les sauvegardes sont votre responsabilité. Les instantanés sont un service de commodité et non une sauvegarde garantie. Suji n'a aucune obligation de conserver ou sauvegarder Vos Contenus ; conservez vos propres sauvegardes de tout élément critique.
• Vous êtes responsable de la configuration sécurisée de vos VM (pare-feu, identifiants, mises à jour des logiciels que vous installez).
• Utilisation de votre propre domaine. Si vous rattachez un domaine vous appartenant à une application, vous êtes responsable de votre configuration DNS et du contenu diffusé sur ce domaine. En mode Direct, l'adresse IP publique de votre VM est exposée sans protection anti-DDoS, et vous acceptez les risques associés en matière de trafic, d'abus et de facturation (y compris le trafic sortant généré par des attaques). En mode Cloudflare, la protection dont vous bénéficiez dépend de votre propre compte Cloudflare et de sa configuration ; cela est distinct de l'usage que Suji fait lui-même de Cloudflare pour le Service.

8. Catalogue & logiciels tiers

Les applications du catalogue (par ex. OpenClaw, n8n, Ghost, NocoDB, Plausible, Wiki.js, Minecraft) sont des logiciels open-source tiers, maintenus par leurs projets respectifs et soumis à leurs propres licences. Suji n'assure que l'empaquetage et le déploiement ; nous n'éditons pas, ne garantissons pas et ne supportons pas ces applications.

• Votre usage de chaque application est soumis à sa licence et à ses conditions.
• Lorsqu'une application se connecte à des services externes (canaux comme Telegram ou Discord, fournisseurs d'IA comme Anthropic ou OpenAI), vous êtes responsable du respect de leurs conditions et des clés/jetons que vous fournissez.
• Suji n'est pas responsable du comportement, de la sécurité ou de la disponibilité des logiciels tiers ou services externes.

9. Usage acceptable

Vous vous interdisez d'utiliser le Service pour :

• héberger ou diffuser des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• envoyer du spam, opérer du phishing, des logiciels malveillants ou de la fraude ;
• miner des cryptomonnaies ou consommer de manière abusive ou disproportionnée les ressources ;
• mener des attaques par déni de service, des intrusions ou tout abus de réseaux ou de tiers ;
• compromettre la sécurité du Service, des autres clients ou de l'infrastructure ;
• enfreindre les conditions d'un canal ou service tiers connecté.

Toute violation peut entraîner une suspension ou résiliation immédiate (Section 10). Signalements d'abus : [email protected].

10. Suspension & résiliation

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis le tableau de bord. La suppression de vos VM met fin à leurs frais ; le crédit non consommé relève de la Section 5.
• Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de non-paiement, de manquement aux CGV, d'usage abusif ou illicite, ou si la loi l'exige. Lorsque cela est possible et licite, un préavis sera donné ; les manquements graves ou illicites peuvent justifier une action immédiate.
• À la résiliation, votre droit d'usage prend fin et les ressources et données associées peuvent être supprimées conformément à la Section 4. Exportez au préalable ce que vous souhaitez conserver.

11. Protection des données & vie privée

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Lorsque Suji traite des données personnelles pour votre compte en tant que sous-traitant, ce traitement est régi par un Accord de traitement des données (DPA) disponible sur demande. Pour fournir le Service, Suji recourt à des sous-traitants, notamment son hébergeur situé dans l'UE, Stripe (paiements) et Cloudflare (réseau/ingress) ; la supervision des erreurs est auto-hébergée dans l'UE. Les VM et leurs instantanés sont hébergés dans l'Union européenne. La liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande.

12. Disponibilité du Service

Suji fournit le Service avec diligence et conformément aux règles de l'art. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat. Aucun SLA formel n'est actuellement proposé ; le Service peut être indisponible lors d'opérations de maintenance, en cas de force majeure ou de défaillance de tiers.

13. Garanties

Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. La présente clause n'exclut pas les garanties qui ne peuvent l'être, notamment les garanties légales dues aux consommateurs en droit français.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• Suji n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits, de revenus, d'activité ou de données, ni des pertes résultant de l'absence de vos propres sauvegardes.
• La responsabilité totale et cumulée de Suji est limitée au montant total du crédit acheté au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.

Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité en cas de dol, faute lourde, dommage corporel, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi (y compris les droits non renonçables des consommateurs).

15. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous garantissez Suji contre les réclamations de tiers et coûts raisonnables découlant de Vos Contenus, de votre usage du Service, de votre usage d'applications tierces ou open-source, ou de votre manquement aux présentes ou à la loi. Cette clause ne s'applique pas aux consommateurs lorsque la loi l'interdit.

16. Contrôle des exportations & sanctions

Vous déclarez ne pas être situé dans, ni utiliser le Service depuis, un pays ou pour une partie visés par des sanctions de l'UE, françaises ou internationales applicables, et respecter les lois de contrôle des exportations et de sanctions.

17. Modifications des CGV

Nous pouvons mettre à jour les présentes CGV. Toute modification substantielle fera l'objet d'un préavis raisonnable (email ou tableau de bord) avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation. À défaut d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et fermer votre compte.

18. Médiation

Contactez-nous d'abord à [email protected]. Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant, conformément au Code de la consommation :

• Médiateur : CNPM - Médiation de la Consommation
• Adresse : 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France
• Site : cnpm-mediation-consommation.eu

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, une plateforme de règlement en ligne des litiges est disponible à ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents sont saisis. Le consommateur bénéficie des protections impératives et des règles de compétence de son pays de résidence dans l'UE.

20. Dispositions diverses

Les présentes CGV (avec la Politique de confidentialité et, pour les professionnels, le DPA) constituent l'intégralité de l'accord relatif au Service. Si une clause est jugée non valable, les autres demeurent applicables. Nous pouvons céder les présentes dans le cadre d'une réorganisation ou d'un transfert d'activité. L'absence d'application d'une clause ne vaut pas renonciation. Aucune partie n'est responsable d'un manquement dû à un cas de force majeure.